カスタマーハラスメントとは企業側の言い逃れ

末端のお問合せ係であるjimmyさんが大変だから、あまり言わないように・・・という構造にはまると、企業の思うツボ。
これは日本企業のひとつの大きな特色であることを論じたのが、上記の記事です。