ウォレットからクリスペにNFTを転送する際の不具合の対処法

購入したNFTをクリスペ内に転送すると、NFTがどこにも表示されなくなる不具合がありましたので、その対処法を記します。対処法といっても、問い合わせの手順を記した程度のものです。私は問い合わせ後１~２日で問題が解決しましたので、同様の不具合でお困りの方の参考となると幸いです。

あと、ウォレットからクリスペへのNFT転送で不具合がおこったという記事を読みまして、もしかしたらその記事についての解決策にもなるかもと思って書きました。同様の不具合なのかわからないけど、よかったら読んでみてください。

では、順を追って説明します。

1　まずクリスペの下記画像内右下の「サポート」をクリックしてください。

下のような画面が表示されるので、必要項目を入力していきます。

入力に必要な情報が記載されてある場所は、大まかに分けて下記の３か所です。

①クリスペ内のマイページ

②トランザクション履歴(私はメタマスクを使用してますので、メタマスクで説明していきます)

③その他

2　クリスペ内のマイページを開き下記のように対応する項目を入力。

クリスペのマイページから下記のように対応する項目へ入力してください。

①ユーザー名　項目名のとおり、#の前のユーザー名をコピペしましょう

②ユーザーID　こちらも項目名のとおり、#を含めて#以降をコピペしましょう。もしかしたら、“#”は必要ないかもしれませんが、私は“#”を含めたままでうまくいきました。

3　該当のトランザクションの詳細画面から該当項目をコピペする

該当のトランザクション履歴からも同じように入力していきますが、履歴を開く手順から説明します。

3.1　ウォレット内のMATICを確認

メタマスクのアイコンをクリックし、MATICをクリックします。この際必要に応じてネットワークの切り替えをおこなってください。

←これをクリックして

この時点で過去のトランザクション履歴の一覧が大量に出てくると思います。この中で注目する内容が「安全な送金元」というものです。日時がNFTをゲームに転送した日時と同じであることを確認して、この「安全な送金元」をクリックしてください。

私の場合は転送先のウォレットが「0xb99」から始まるIDになっていましたが、もしかしたら、クリスペのアカウントによって異なるかもしれません。アカウントによって異なるようでしたら、コメントにて教えていただけると嬉しいです。

追記：「0xb99」のIDのトランザクション履歴を確認すると多数の人との取引があるため、おそらくクリスペと連携している公式のアドレスであり、ゲーム内にNFTを転送する際には誰もがこのアドレス宛になるのではないかと思います。わかる方いましたら、こちらもコメントいただけると嬉しいです。

3.2　ブロックエクスプローラーで表示する

「安全な送金元」をクリックすると↓のような画面が開かれたと思います。その中の「ブロックエクスプローラーで表示」をクリックすることになるのですが、その前に「トランザクションIDをコピー」を忘れずにクリックしてください。下記のように対応する箇所にコピペしてください。

①ゲーム内・外へのNFT送信の場合は対象のトランザクションID　

この項目にコピペしてください。文字数の多い項目ですが、この項目の上にある「ETH課金の場合は対象のトランザクションID」と間違えないでください。「ETH課金の場合は対象のトランザクションID」はETHでSPLを購入した際の不具合などに用いる項目なのではないかと思います。

トランザクションIDの項目を埋めたら、「ブロックエクスプローラーで表示」をクリックしてください。

3.３　トランザクションの履歴詳細(Transaction Details)から必要箇所をコピペ

上の画像のようなトランザクションの詳細内容を確認できるページが開かれたと思います。“Transaction Action”や“Tokens Transferred”の項目内に“CryptoSpells”という文字が確認できると思います。

トランザクションの詳細ページから下記のように対応するものを入力します。

①日時・時間

「Timestamp」の内容をコピペ。日本時間とズレがあるようですが、そのままコピペで大丈夫でした。

②カードのID

「Tokens Transferred」という項目に「TokenID【】」という項目があるので【】内の数字を含めて「TokenID【*********】」をコピペします。【】内の数字のみの入力でいいのかもしれませんが、私はまるごとコピペしました。

※ここで「TokenID【*********】」をクリックすることで、トークンの所有移転の履歴なども見れますので、tofuNFTなどのトークンを購入した際の履歴と照らし合わせることで、今開いているトランザクションの詳細が問い合わせしようと思っているトークンのもので間違いないかの確認としても使えるかと思います。

4　残りの箇所をわかる範囲で埋める

①お問い合わせカテゴリー

私は「NFTについて」を選択しました。

②メールアドレス

そのままです。メールアドレスを入力しましょう。こちらで入力したメールアドレス宛にメールが届きます。

③利用端末

こちらも項目名のまま。該当するものを選択。

④利用アプリorブラウザ

こちらもそのまま。該当するものを選択。

③ウォレットアドレス

ウォレットのIDをコピペします。ウォレットから確認する方法と、クリスペのマイページのウォレットアドレスを確認する方法がありますね。

⑤お問い合わせ内容

私はこちらに「ウォレットからゲーム内にNFTを転送したが、どこにも表示されなくなった」旨を記載しました。

私が入力した項目は以上となります。全て埋めなくても私は大丈夫だったのでこの手順までの内容を埋めれていれば恐らくOKかと思います。私も詳しいわけではないので、間違っている箇所があれば指摘していただけると助かります。

5　うまくいくことを願って送信

最後にページ最下部にある「内容を送信」をクリックしてください。

以上で説明は終わりとなります。

上手くいくといいですね。

ちなみに、私はこの手順を踏んでから１～２日程度でクリスペのNFT一覧に行方不明になっていたNFTが表示されました。途中にメールが届きましたが、「確認するので時間がかかるかもしれん」程度の内容だったと思います。

以上、この現象と同じ内容で困ってる方の問題解決につながれば幸いです。

困ってもいない方もここまで読んでいただいてありがとうございました。