みなさんは、お店でトラブルを起こすお客さんを見たことありますか?
店員さんはちゃんと仕事してるのに、クレームをつける人だったり、会社の人は謝罪してるのにそれでもぐちぐちぐちぐち・・・
気がついたことがあります。
そういうクレームをつける人って、料金の安いサービスや商品を置いてるところにしかいない。
確かに、5つ星ホテルのロビーではそういうお客さんはいたことありません。
あ、いや・・・一度だけ仕事で呼ばれて泊まったことがあります。別にいつもいつもそういうホテルに泊まってるわけではありませんよ?笑
いいお客さんと、クレームばかりつけるお客さんって、料金でふるいわけられると思うんです。
だから環境のいいホテルや移動手段をこの見たかったら、お金を出していい環境を手に入れるんです。
さすがに飛行機のファーストクラスやビジネスクラスがきつければ、新幹線のグリーン車とかね。
それって、こちらがお金をもらう側でも言えるんですよね。
僕は専門の業界では割高な料金をいただいています。
だけど料金のことでクレームをつけてきたり「もっといいサービスを提供しろ!」なんて方は本当に希です。たまーにどこで見つけてきたか、少し変わって人はきますけど笑
思うのは料金というハードルを上げておくと、良質はお客さんがついてくるんです。これはマジです。