ポンコツおばさんが今月で辞めるのでクレームがなくなると思うと一安心

こんにちは

marutaka99です。

この記事で、あまりにも失敗をする二日酔いで仕事に来ている

おばさんがいるということを書きましたが、

このおばさんが当然というか、今月いっぱいで辞めることになりました。

こうなった経緯は、あまりにも仕事ができないので、

最後の締め作業を軽く考えていて、ほとんど１人で

締めだけではなく、品物を取ってくるピッキングとかをするって

話を聞いたら、怖くなったという話を

バイトリーダーのおばさんにしたらしくて、

今度出社した時に断ろうという話をしたらしいんですね。

で、締め作業のために夕方出勤した時に、社員と何やら

形だけは深刻な話をしていたんですね。

私は無視して、休憩に行ったんですが。

で、休憩後、社員がたばこ休憩をしていたので、

どこまで仕事の引継ぎをすればいいですかと言ったら、

ポンコツおばさんが仕事を今月いっぱいで辞めるという話を

聞きました。

社員も、当日の予定と、今月のシフトを組んでしまったので

「予定が変わっちまったよ～」って嘆いてはいましたが、

内心は、はらわた煮えくりかえっていたと思います。

で、ポンコツおばさん本人からほかのみんなに

辞めることを言うって話が出たときに

私が口をついて出たのが「大人として当然でしょう」って

言ったんですね。

で、後日バイトリーダーのおばさんがポンコツおばさんから

辞めるってことを聞いた後、そのポンコツおばさんが帰った後に

私に話しかけてきたのが、

「やっぱり私の言うとおりになったよ」

「あんなのいない方がましだよ」

本当に見事に私の心の中を代弁してくれるのですっきりしますね。

マジで。

前の記事でも書きましたが、あんなののせいで起きたクレームを

処理するのはホントにしんどかったですからね。

まずお客様に謝る。

その後、配送するドライバーに謝って再配達や商品の回収をしてもらう。

場合によっては店の店長副店長に報告する。

返金が発生した場合は、返金額を受け取ってから、

再度お客様とドライバーに謝る。

書いているだけで、その時のしんどさがよみがえってくるくらい

面倒なんですよね。

で、実はポンコツおばさん２号機みたいなのが

不幸なことに出てしまったんですね。

それは、別の部署にいる多分学生だか若いバイトのあんちゃんなんですが、

このバイトが、ネットスーパーで注文の入った品物の

リストを渡して、商品を取ってきてもらうんですが、

結構な数の商品を間違って持ってくるんですね。

で、間違えるとこっちのネットスーパーの作業が止まるだけでなく、

自分たちで取りにいかないといけないので手間でしょうがない。

間違えた例は、ヨーグルト4個パックを小さいPETのヨーグルトで持ってきたり、

プライベートブランドの牛乳を、別の牛乳と間違えたり、

豆腐の木綿でも、別のメーカーを持ってきたり。

ここで書いているリストには、JANコード（バーコードとともに書かれている番号）

があるので、ここを確認すれば、商品が間違いだとわかるんですが、

おそらくそのリストのJANコードを見ずに、商品名だけで勢いで

持ってきてるんでしょうね。

社員がおととい注意しても治らなかったので、昨日また注意しに行ったんですが。

新しい人は、オラオラ系ではないんですが、

芸能人で例えるなら、矢部太郎みたいにおどおどしている感じなので、

こっちから聞き出してあげないと中々仕事の話が進まないので

この人には何とか仕事に慣れてもらいたいんですが。

とはいえ、今月はまだポンコツおばさんがまだ辞めていないので

クレームは覚悟して仕事をしないといけないという

何とも試練の１ヶ月になりましたね。