「キャリア面談」は会社離れを促進する？

朝木陽司
2019/11/29 23:24

「自分のキャリアは自分でつくる」

　キャリア自律の必要性が言われ出して久しいにもかかわらず，企業内におけるキャリア面談の導入を躊躇する，ネガティブな意見があります。

　それは，

「キャリア自律を促すと，社員が会社を辞めてしまうのではないか？」

という恐れからなのでしょう。

　「社員を目覚めさせてはいけない！」とばかり，「集団睡眠にかけたままにしておこう」といった魂胆が見えないこともないのですが，実際には，そこまで考えている人は少なく，単純にぼんやりと恐れているだけなのようにうつります。

　確かに，キャリア自律に目覚め，弊社を去って行く若手が続出しています。しかも，有望視されていた面々です。

　ひとつには，求職求人市場における環境が，売り手優位であることが要因として挙げられます。しかし，本質的には，「今のままでは，自分の成長に限界がある」と，会社が見切られた結果なのだと思われます。

　弊社では，2015年度に新卒で入社した者のうち，4割以上が退職しました。5年目，大卒，あるいは修士卒がメインなので，20代後半です。リンダグラットン教授が「Life Shift」の中で述べている”エクスプローラー（探検者）”の時期で，いろいろと経験し，自らの適性を見極める頃。転職への心理的ハードルも低い。

　辞めていった者の多くの属性は，営業職，女性，そして，外国籍。

　要因は，疲弊。過度な仕事量による肉体的な疲労，それは，心理面の疲労が蓄積した結果とも推察されます。要は，リアリティショック。理想として描いていたキャリアイメージと，実際の職場，仕事内容とでは大きなギャップがあったということです。

　グローバルやイノベーション，多様性というキーワードに惹かれて入社したものの，実際は，国内顧客対応の超ドメ，既存顧客・納期管理中心のオペレーション業務，女性や外国籍の日本男児化・同質化風土。

　あとほかに，あらたな傾向としては，エリアへのこだわり。都心に近いところを希望したり，結婚，あるいは，地元や自国へ戻りたいと願ったり。優秀な人ほどエリアにこだわるという傾向は，10年以上前にリチャード・フロリダ氏が「クリエイティブ・クラスの世紀」に記した内容です。

　先日は，営業職の2名が退職するという連絡を受けました。僕がキャリア面談をしていました。ひとりは30代前半で米国駐在経験もあり，もうひとりは30代中盤です。

　2人とも，職場でリーダーシップを発揮し，将来の管理職として有望視されていた者です。

　面談時に悩みを開示してもらっていました。（＊守秘義務遵守）

入社10年目になるが、所属部署でも、拠点全体でも最若手の位置づけ。自分より若い社員がほぼいないため、通常最若手が対応するような業務も対応する。その中で、中堅社員としての業務・レベルアップをする必要がある。

5年前に同期が他界した。現在も同じ部署で，30代半ばの営業マンがメンタルダウンし休職中。いつ同じようなことが自分に起こるか不安。心理的安全の確保された職場を望む

昨年退社した先輩とコンタクトあり。飲みに行く仲。45歳を過ぎてからの自分の立ち位置，バリューの出し方を意識している。外部のキャリア・アドバイザーと接点を持ち，自分の力と可能性を客観的につかもうとしている。

　そう，社員の多くはすでに外部のキャリア・アドバイザー，転職エージェントと接触しているということです。20代では，半数以上が転職の機会と自社内での機会とを比較している。

　「1人の例外をだして，本人のニーズを重視した配置転換をすると，組織としての規律が保てなくなる」

　あくまで組織ニーズを重視して，本人のニーズを無視，押さえ込んできたわけなのですが，さて，どうなのでしょう？

　人事の世界では，社内公平性よりも社外競争力が求められるようになりました。報酬にもひとりひとりの能力・市場価値に応じて対応していかないと，弁護士資格保有者など，プロフェッショナルを留めておくことは難しいのです。

　すでに，若手を中心に社員の多くは目覚めているのです。弊社においては，目覚めさせたのは，3年前に行った早期退職，実質的な中高年のリストラです。残った社員の少なくない者が，集団催眠から目覚め，会社にキャリアを預けるのは危険だと感じはじめた。その不信感が，エンゲージメントサーベイの結果にも表れています。

　これは，弊社に限らず，世界平均に比べエンゲージメントが低い日本企業全般にいえることでしょう。一見してドライに見える外資よりも，現在の日系企業の方がやばい。

　そんな風に感じている社員が多い中で，「キャリア面談」として，個別具体的に社員のキャリア相談に寄り添うことは，小さいながらも会社が社員からの信頼を回復する一歩です。

　キャリア面談でもっとも大切なことは，相談者と面談実施者との間における「信頼関係の構築」。相談者が「わかってもらえた」という気持ちになることをベースにしています。