ANAのCAに感服

最近ドイツに行く機会があり、飛行機に乗った。その飛行機での座席は窓際から  ・私・私の母・中1ぐらいの少年・といった感じだった。そして私がCAに感服したのはその少年に対する態度だった。

当初私はその少年に対して苛立ちをおぼえていた。ビニール袋、じゃがりこの蓋、お手拭きの袋、指などをしゃぶったり、鼻をほじったり、ビデオを見て大声で笑っていたりするのも好まないが、何より1番苛立ちを覚えさせたのがCAへの態度。よく店員などに対して上からものをいう人種の人がいるが反吐がでる。お前も店員も人間ということを理解していないのか？相手が店員なら何をしてもいいのか？そんな一種過激とも言える思考を僕は持っているのかもしれない。本題に戻ると、その少年はCAが「お飲み物はいかがですか？」や「機内食はAとBどちらになさいますか？」と疑問を投げかけられてもガン無視。二回三回と言われてからようやくヘッドフォンを外す。声が聞こえなかったのだとしてもとても失礼なのは明らか。というか、通路側にいたのだから見えないはずがない。

 1度目の食事も2度目の食事もその少年は断った。2度目の食事を断ったときのことだ。そんな少年に対してCAはしっかりと対応をしていた。「食べれる物だけでもいいので食べたらどうですか？」や「お腹が空いたらいつでも声をかけてください。」などなど。私は自分がCAならムカついて勝手にしろなんて思ってしまうかもしれない。それなのにANAのCAはしっかりとお客様に気づかいの声をかける。ANAのCAには本当に感動した。人生で初めてこの職種の方は素晴らしいと実体験した。

結論。私は接客業に向いていない

余談

機内食はこんな感じで出てきた。ホットケーキ(蜂蜜入)、ポテト、ウィンナー、チーズ＋温玉みたいな感じ。これがめちゃくちゃ美味しかった。

それでは快適な空の旅を。。

最後に私から質問です。

店員に対して態度の悪い人って最低だと思いますか？