テクノロジー

Gbord不具合 スマホ初期化しかないピンチ! 救ったものは?

あび(abhisheka)'s icon'
  • あび(abhisheka)
  • 2019/12/17 09:20

今日、外出先でコーヒーを飲みながら、スマホをいじっているとなぜかGbordが出なくなった。
これでは何も文章を打てない。

こんなことは初めてだったので、なんじゃこりゃ? まあ、再起動したら直るかな?と考え、再起動をかけると・・・・

あらま、再起動時に必要なパスワードを入れようとしても、Gbordが一瞬出てすぐ消えるので、打てない。

パスワードが打てないとそもそもスマホが起動しない。

そこでパスワード入力枠の一番右側にキーボード選択のマークが出ているのをクリック。

Gbordをクリックしても、一瞬出て消えるので、ピンイン入力をクリック。

ピンイン入力の方はまともに出た。

自分で中国語用にインストールしたアプリだ。

そこでピンイン入力ボードを英語モードにしてパスワードを入力。

スマホの起動に成功した。

だが、やはりGbordが出ない。

ピンイン入力で中国語と英語に対応できるけど、日本語は打てない。

くそGbordの不具合だ。

いっぺん、再起動ではなく、完全に電源落としてもう一回、立ち上げようか。

と思いついてやってみる。

何かがひっかかっているなら、リセットするかもしれないと思ったのだ。

さて、改めて電源を入れるとパスワード画面が出たが、やはりGbordが出ないので、ピンイン入力で入るかと思いきや・・・・

さっきはあったキーボード選択マークがない!

さっきはまだ不具合前の状態が反映されて選択できたようなのだが、今度は不具合がちゃんと反映されている画面になってしまったようだ。

ええええええええ。

何をしても、パスワードが打てないやん。

てことは何をしても、スマホを立ち上げることができない。

ありゃま。

でもたぶん大丈夫。

家に帰って、家の電話からHuaweiカスタマーセンターに電話すれば解決するだろう。

・・・・というわけで家についてから、電話したら・・・・・

 

「たいへん申し訳ありませんが、現在、Gbordの不具合についての問い合わせが殺到しております。
Google Playの方でも、気づいてアップデートを準備しているようです。が、まことに申し訳ありませんが、そのアップデートは、スマホが立ちあがっていないと有効にならないと思われます。
したがって、お客様のようにパスワードをいれるためにキーボードを立ち上げることが必要な場合は・・・・すべてのデータが失われますが、初期化するしかありません」

 

はああああああああ。

どれだけのデータが失われるねん。

だから、銀行に通帳は必要やろ!というたのに、銀行が「今はぜんぶスマホ上のアプリでやるようになってまして、特に外貨の場合はそうなってます」とか。

こんな不安定なものにどんだけの大事なものが託されてると思ってるねん。

 

「申し訳ありません。」とHuaweiのおねえさんは言うが、僕はHuaweiの味方で、グーグルが大嫌いだーーーーー。

「これはHuaweiを貶めるグーグルの陰謀ですか!?」

「いいえ、当社の把握では、他社様の端末にもGbordの不具合は生じているようです。ただいま、Gbordのアップデートが準備されているようですが、なにしろ、スマホが立ち上がっていない状態のお客様には初期化しかないという案内をさせていただいているところでございます。申し訳ありません」

「でも、これ、Huaweiの責任じゃなくて、Gbordの責任ですよね。そのcustomerセンターの電話番号はわかりますか?」

「申し訳ありませんが、当社では把握しておりません。そちらへのお問合せの場合、パソコンでGbord 不具合などのキーワードで検索していただけませんでしょうか?」

「わかりました」

グーグルと喧嘩する気満々!!!

しかし、調べても電話番号は出てこない。

だいたい人間としゃべらせない会社が俺は嫌いだーーーーーーー。

と、ふと目が、外付けハードに止まった。

ん?

僕は、スマホの上部に指を置き、下にスクロールしてみた。

出た、ブルートゥースをオンにするボタン。

オンにする。

外付けキーボードもオンにする。

スマホとつながった。

パスワードを入力する。

できた!

スマホが立ち上がった。

パソコン苦手なのにいざというときは頭いい!(自分で言うか)

しかし、余計な失敗をしてはいけないので、ここでもう一度Huaweiカスタマーサービスに電話した。

経過をいうと

「私どもにもたった今、入った情報ですが、グーグル社の方でも不具合が問題になったようで、Gbordのアップデートをすると解決するようです。グーグルプレイからGbordを選び、アップデートしていただけますか?」

なるほど。やってみる。

やった! アップデートできた。

Gbord復旧!

初期化せずに元通りになった。

 

あのさ、これ、ぜんぶGbordの失敗でしょ。

謝ってくれたのも、解決してくれたのも、とにかく人間が出てくれたのは、Huaweiカスタマーサービスなんですけど!

 

Content image
私を救った外付けキーボード

 

 

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  • あび(abhisheka)
  • @abhisheka
10代より世界放浪。様々なグルと瞑想体験を重ねる。53歳で臨死体験。31年の教員生活を経て現在は専業作家。https://note.mu/abhisheka

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