酷すぎるウェスティン横浜

横浜のウェスティン横浜にポイント宿泊してきました。

マリオットボンヴォイゴールドエリート会員なのですが、昔に比べて恩恵が少ないというか、今回はマイナスくらいの感じでした。

マリオットの問題なのか、自民党の日本破壊の影響がこんなところまで…、という感じ。

・部屋のアップグレード無し。これはまあしょうがない。

・チェックイン時に結構待たされる。ゴールドエリートなんてもはや大したランクでないのか、プラチナ以上の会員も結構いて、それなりに待たされているように見えました。人が混み合うチェックイン時間帯だったこともあるといえばあります。受付が計５レーンあったように思いますが、それにしてはちょっと時間もかかりすぎだったかな。

・ウエルカムドリンクは列に並んでいる時に１杯。子供はレストランでアイス１コプレゼント。部屋にウェルカムスイーツ無し。

流石のウェスティンなので、部屋自体は立派だし、アメニティは良かったのですが。

ここからひどかった話。

①部屋に入ったらゴミが残っていました。ストローの袋ですかね。そんなに小さくありません。

電話でホテルの人にゴミが落ちていると伝えました。

明らかに外国人の方だったのですが、「そうですか、紙袋を持って行けばよろしいでしょうか？」との回答。

ん？紙袋を持って行くから捨ててくれってこと？日本語が上手く通じなかったのですかね？

紙袋は要りませんと答えました。

②元々子どもがいるため、ベビーベッドをお願いしていたのですが、チェックイン時にまだ入れられていないため、後で入れるとのこと。

部屋に入り、１時間くらい休憩していても来ず。

散策、プールに行っても来ていない。

電話で「ベビーベッドがまだ来ていないのですが、いつ来るのですか？」と問い合わせたところ、

多分同じ外国人で、「確認したところ、ベビーベッドはまだ在庫があったので持って行きます。」とのこと。

いやいや、無くなってたらどうしてたの？忘れてたってこと？１５分後くらいになるというので、ご飯に行くから入れておいてくださいと伝えました。

ご飯から帰ってくると、ようやく入れてくれていたのですが…

何かおかしいな…

うちの子、１歳半で普通に歩いてるんですよね。

どう見ても中断の高さになっています。この写真見たらわかるのですが、下段にしておかないと落ちて死んでしまう可能性があります。

急いで「ベビーベッドの高さを変えてください」と電話したところ、

「ベビーベッドの高さは変えられません」との回答。

変えられるわ！！

説明したところ、人を向かわせますとのこと。ウェスティンどれだけ終わってるんだよ…。嘘までついて…

これでうちの子供死んでたらどうするつもりだったのですか？

待つこと２０分。来ません。子供が寝る時間です。

再度電話して、５分後くらいにようやく来ました。

来てくれたのも中国人ぽかったですが、まあ普通の人で高さを変えてくれました。

こういう場合、末端の人が悪いとは思っていないので、その人には特に何も言わず、ありがとうと伝えました。

ひどい話でした。

ウェスティン横浜、こんなひどい対応、どこ以来かわからないほど。

ポイント宿泊とはいえ、高いポイントですし、ゴールドエリートってそんなヒラ以下みたいな感じですか？

ウェスティンの意向かわからないですが、人手不足が原因ですよね？

外国人の労働力にしか頼れなくなってるのも影響しているのですかね。おのれ、自民党…