私の人材育成方法

こんにちは！crypvoの中園です！

こんな私にもTwitterやLINEで相談を受ける事があるんです。

その中でも結構多いのが人材育成に悩む声

悩み＆愚痴を聞くと必ずこの言葉が出てきます

・何度も言ってるのに！

・言っても変わらない！

言うだけでは伝わらない

何度言っても出来ない、やらないの不平不満

私は必ず愚痴を聞いた後、改善のアドバイスを求めているのか愚痴を吐きたいだけなのか聞いてアドバイスが欲しい場合は答えるようにしています。

愚痴や悩みを”言うだけ”では聞き手はどうして欲しいのかは伝わらないのです。

・ただ聞いて欲しいだけ

よくテレビで見る彼女が職場や友人関係について愚痴をあーだこーだ言ってるのに対して彼氏があーだこーだ上から目線でアドバイスしてくるからストレス！

ただ聞いてほしいだけなのに！！　のやつ

・アドバイスが欲しい

アドバイスが欲しいのにそーだねーと相づちを打つ事しかしない。

頼りがいねーなーと思われる。

こんな感じで受け手が捉え方を間違って反応すると送り手からの評価ただ下がり！

なんでやねん！！

何か愚痴聞いてやって「うんうん」言ってたら…

悩み聞いてやって一緒に悩んでたら評価下がる…

なんでやねん！！

従業員もこの受けて側と一緒です。

アレやっといて！コレやっといて！

ヤレと言われたからやったけどやっただけ。

なぜ今これをやって欲しいのか。

なぜ今これを覚えて欲しいのか。

明確に理由まで添えて説明出来ていますか？

A社製品　納期3/20

B社製品　納期3/18

従業員がB社製品をやろうとしている中、上司はA社製品からやっといて！

指示する”だけ”なので従業員はなぜだろうーと思いながらA社からただやるだけ

次にまた似たような状況になった時従業員は自分の考えを持つ事が出来なくなります。

A社製品　納期4/20

B社製品　納期4/18

納期的にはBからだけど先月のパターンだとAからか・・・どっちからかな。。。

部下：AとBどっちからですかー！？

上司：普通に納期みてBだろがいー！！　見て分からんのかー！！

もしくは・・・

部下：AとBどっちからですかー！？

上司：先月もA社からさせたやろがいー！！！！いい加減覚えろやー！！ドアホー辞めちまえー！！う●こ野郎ー！！！

明確に考えを伝える事が大事

ここでナゼ

B社のは製作時間が短い？

B社よりA社に力を入れている？

Bは他の社員にやらせたい？

A社製品が納期より早めにもらえないか相談が来てるのか？

理由はなんであれ、この説明をしている事により部下も上司の考えが分かり

自分の考えを入れる事が出来たり上司への質問の仕方も変わってきます。

理由がA社製品が納期より早めにもらえないか相談が来てた場合

A社製品　納期4/20

B社製品　納期4/18

部下からの質問の仕方も変わる

部下：B社からやりたいと思うんですけどA社からまた前回みたいに催促きてたりしませんか？来てたらA社からやりますけど！

事情を知っている分前回の事を踏まえた質問をしやすくなる。

指示する時にはなぜ？を

なぜこの仕事を？

なぜ今やるのか？

なぜこの人にやらせるのか？

上司の気持ち、考えを指示１つ１つに紐づける事によって

部下の捉え方が劇的に変わります。

的確にフォローする

注意、叱る、指示する事はあってもフォローする事を忘れている

A社製品　納期3/20

B社製品　納期3/18

A社からやり３/16に納められたとします。

完成は3/15夜

まずは、A社製品が完成した時に電話でも何でもA社に恩売り（3/15夜）

上司：3/16にはなんとか納められそうです～！

A社：有難うございます。助かりますー！

すぐさま部下に

上司：明日納められるとA社に電話したら相手喜んでたぞー！　助かった！！って！

部下：もう連絡したんですね！　良かったですー！

相手が喜んだとしるだけで部下はやる気ちょいアップ

一件落着・・・

・・・

・・・

・・・ではないのが部下！

せかされているA社製品をおさめたら仕事終わり！みたいな雰囲気だす上司がいるが

部下そうではない！

Aを先にやった事でBの納期が全然ない！！

そして仕事はAとBだけじゃなく複数抱えているのが部下！！

そこも必ずフォロー！

そしてB社製品が完成したら・・・

上司：A社製品先にやってこっちの納期大変だっただろー。ありがとねー！！

などなどその後のフォロー！

もちろん仕事を采配し直してしわ寄せ分他の従業員に振るなども大事

的確に褒める

褒める事を忘れている上司も多々あり

部下からの質問の仕方も変わる

部下：B社からやりたいと思うんですけどA社からまた前回みたいに催促きてたりしませんか？来てたらA社からやりますけど！

このくだりの所。

前回の事覚えて質問してきたんだなー！！

考えて仕事出来るようなるって事は素晴らしい！

こんなんでも十分。

注意、叱るではダメだった点、反省点は分かっても

良い点が分からない。

的確に褒める。　結果だけではなくプロセスも見て褒める。これが大事。

コミュニケーション

まとめ！

結局人材育成はコミュニケーション大事

コミュニケーションといっても飲んでウェイウェイする事じゃない。（ウェイウェイしたい）

指示するにしてもただ言うだけではなくコミュニケーションを取って明確に考えを伝えながらが大事。

という事で珍しく二日連続投稿してみたなかぞのでした♪

ウェイウェイ！