【ことばの心理術⑦】トラブルがあったときの心理学的対処法

【前回記事】

この記事では、著書「ひと言」で相手の心をつかむ ことばの心理術 フレーズ辞典から、日常で使える言葉の心理をまとめていきます。

主に心理学で使われる用語やその使い方に焦点を当て、ためになったと思ったものを優先的にピックアップしていきます。

前回は部下に対する声のかけ方についての記事でした。

権威的な組織形態が薄れている現代のコミュニティでは、高圧的なコミュニケーションはかえって逆効果なことを学ぶことができました。

今回は部下とのコミュニケーションから派生し、トラブルの対応の仕方について、心理学の用語と一緒にまとめていきます。

部下がトラブルを起こしてしまったときや、自分がミスをしてしまった際の対応の仕方を知ることができます。

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