【115】何かを伝える時には、テーマを絞るべし！

どうもこんばんは。
サッカー大好き新米心理カウンセラー・あぶです。

前回の記事（【114】同じミスを避ける「3つの問いかけ」）では、人が同じミスを繰り返してしまう理由と対策について、ご紹介しました。

今回は、ミスにもつながる物忘れ、「忘却曲線」についてご紹介します。

「忘却曲線」とは、心理学者のヘルマン・エビングハウスが唱えた理論で、人の記憶は時間とともに段階的に薄れるというものである。

人は聞いた話のうち、4時間後には半分忘れ、1日後には70％忘れ、2日後は80％忘れてしまう。つまり、ミーティングなどで5つのことを聞いたとすれば、2日後には1つしか覚えていない。

忘却曲線によれば、何度も繰り返し同じメッセージを発信することで、聞いた人が忘れる割合が次第に減っていく。何度も繰り返すのは、「また言ってるよ！」と顰蹙を買いそうでためらいがちだが、人は忘れるものという認識を持てば、くどいほど繰り返してもいいことがわかる。

　 —— 『伝説の外資トップが教える コミュニケーションの教科書』

『伝説の外資トップが教える コミュニケーションの教科書』の著者である新将命（あたらし・まさみ）氏は、ジョンソン・エンド・ジョンソンはじめ、複数の外資系企業でトップを務めた人物です。

新氏はさらに、伝える側が心がけるべきことがあるといいます。
それは、一度にいくつものことを伝えようとしないこと。そして伝える時の言葉は、できるだけ短いセンテンスに変換することです。

一度に伝えることは、多くても3つ以内のテーマに絞り、伝えるセンテンスは10字程度の短文にすることを原則とするといいそうです。

これは話す時だけでなく、書く時にも通用することです。
特に、自分の好きなトピックだと、ついつい一度にたくさんのことを伝えたくなってしまいがちです。ですが、読み手の目線に立つと、テーマを絞り、できるだけ端的に、何度も伝えることが効果的だとわかります。

何か情報を伝えたい時には、「テーマは明確か」「要点は何か」をぜひ自問するといいかと思います。
また、相手に覚えてもらいたい物事は、何度も伝えることを心がけてみてください。きっと、あなたのメッセージがこれまで以上に伝わるようになるはずです。

ではまたー。