search
他カテゴリ

素晴らしい『体験』は忘れない。本『ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法』が面白い

ツムグハウス's icon'
  • ツムグハウス
  • 2022/02/17 13:02

こんばんは。

 

「本当の意味でFIREしてる人は大谷翔平らしいよ」と同僚に話したところ、「FIREってなに?」と返ってきて、おいおいまじかよ!と思いました。
#わからないなら教えればええ 
#知るのに早い遅いはない

 

よろしくお願いします。

 


僕はスタバ(のコーヒーはもちろん、ビジネスのあり方)が好きですが、ディズニー(のエンタメやビジネスのあり方)も好きです。

そんなディズニーの本の紹介です。
#ビジネス書

 


─────────
▼『体験』を演出
─────────
近年は情報やモノが溢れかえっていて、より低価格で高クオリティのモノが売れる時代になっている。

よって、低価格高クオリティで絶対的に勝つのは大企業で資本があるところになるので、資本がないベンチャー企業などは低価格競争では勝てない。。

なので、ベンチャーの戦い方は、クオリティを確かなものにするのは当たり前で、『体験』そのものをコンテンツにすることがこれからのベンチャーの生き残り方で、今の時代、それが大事になっているんだ!

、、、と、


この、「体験」をコンテンツにする。
ということは、最近になって言われていることなのかなぁと思っていましたが、ディズニーは創業当時からそういう考えで今までやってきているそうです。

ディズニーでは、ゲストが「ディズニーでしかできない非日常の最高の体験を求めている」として、そのウォンツ(欲求)を満たすことが目的だ!と考えている。

モノやサービスはゲストを繋ぎ止める単なる小道具に過ぎず、ゲストが「またディズニーに行きたい!」と思うようになるのは『記憶に残る経験』を提供すること。

企業はそういった『体験』を演出しなければならない。
とのこと。

すげーです。
 

────────────────────
▼マニュアルに沿って仕事してちゃダメだ
────────────────────
私たちの会社では、『体験』を演出できているだろうか?

モノやサービスだけを提供してはいないか?

お客様に「またあのモノ、サービスを買いたい!」と思わせられているだろうか?
もしくは、「あの人から買いたい!」と思わせられているか。


これまで淡々と事務的な、マニュアル通りに仕事をこなしてきた僕にとって、ディズニーの企業理念を知れたことは大きな転帰となりました。

ただ売るだけではなくて、売るまでの『体験』を演出して、お客様に「良かった!」と感じてもらえるような仕事をしよう!と思いました。


そういう気づきのある本です。

スタバとディズニーのビジネスのあり方は全会社員(従業員でも役員でも)が知っていた方がいい!!

 

Content image

 

 

Supporter profile icon
Article tip 1人がサポートしています
獲得ALIS: Article like 5.82 ALIS Article tip 4.10 ALIS
Article registration Article registration
ツムグハウス's icon'
  • ツムグハウス
  • @hightballll
僕はコーヒーとハイボールが好きな28歳普通のサラリーマン。赤ん坊がいます。ここでは普段生活してての気づきや学びをアウトプットしていきたいと思います。

投稿者の人気記事
コメントする
コメントする
こちらもおすすめ!
Eye catch
トラベル

わら人形を釘で打ち呪う 丑の刻参りは今も存在するのか? 京都最恐の貴船神社奥宮を調べた

こすもす 2021/08/07
Like token Tip token
486.35 ALIS
Eye catch
クリプト

17万円のPCでTwitterやってるのはもったいないのでETHマイニングを始めた話

nnppnpp(んぺー) 2021/09/08
Like token Tip token
46.60 ALIS
Eye catch
他カテゴリ

京都のきーひん、神戸のこーへん

yamaeigh 2020/02/15
Like token Tip token
12.10 ALIS
Eye catch
他カテゴリ

オランダ人が語る大麻大国のオランダ

Jimmy 2018/12/21
Like token Tip token
46.20 ALIS
Eye catch
ゲーム

【初心者向け】Splinterlandsの遊び方【BCG】

暗号資産ジョシ校生 蟻巣 2021/07/07
Like token Tip token
6.32 ALIS
Eye catch
クリプト

NFT解体新書・デジタルデータをNFTで販売するときのすべて【実証実験・共有レポート】

otakucoin 2021/03/29
Like token Tip token
121.79 ALIS
Eye catch
他カテゴリ

警察官が一人で戦ったらどのくらいの強さなの?『柔道編』 【元警察官が本音で回答】

ふたひい@web3 2020/05/16
Like token Tip token
114.82 ALIS
Eye catch
クリプト

約2年間ブロックチェ-ンゲームをして

kaya 2021/10/06
Like token Tip token
61.20 ALIS
Eye catch
他カテゴリ

機械学習を体験してみよう!(難易度低)

nonstop-iida 2020/03/04
Like token Tip token
124.82 ALIS
Eye catch
他カテゴリ

警察官が一人で戦ったらどのくらいの強さなの?『柔道編』 【元警察官が本音で回答】

ふたひい@web3 2020/05/16
Like token Tip token
114.82 ALIS
Eye catch
トラベル

梅雨の京都八瀬・瑠璃光院はしっとり濃い新緑の世界

こすもす 2021/05/25
Like token Tip token
216.64 ALIS
Eye catch
他カテゴリ

テレビ番組で登録商標が「言えない」のか考察してみる

連獅子 2021/10/09
Like token Tip token
26.20 ALIS