「スマート介護士」資格試験対策「介護オペレーション改善の流れ(１～３)」

介護オペレーション改善の流れ

①、個々の利用者の最適な生活の流れを描く

②、運用拠点ごとに時間帯別に必要な人員を集計する

③、効率化の方法を考える

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①、個々の利用者の最適な生活の流れを描く

「２４時間シート」を利用し、個々の利用者の生活の流れを把握しましょう。

②、運用拠点ごとに時間帯別に必要な人員を集計する

２４時間シートをもとにどの時間帯に職員の人手がどれくらい必要なのか、時間軸に基づいた人員配置需要原案を、作成します。

③、効率化の方法を考える

効率化の手法

Ⅰ、各工程のタイミングをずらす(順番を変える)

⇒優先順位をつけて介護工程のタイミングを少しずつずらす。優先順位をつける際にも「ＳＨＥＰＡＲＤ」に沿うことが有効です。

Ⅱ、各工程内の効率を上げる方法を考える

⇒同時並行して出来る工程を増やす、あるいは職員のスキルやモチベーションを上げる。こちらも、「ＳＨＥＰＡＲＤ」に沿って行なうことが有効。