介護オペレーションとは利用者因子・職員因子・施設環境因子という3つの要素によって決定します。
利用者因子
利用者のADL、ケアに関する要望、介護の方針など。
職員因子
職員のスキル、チームワーク、健康状態、ストレス、モチベーション、配置可能人員数など。
施設環境因子
施設内のモノの配列や配置、動線といったフロアレイアウト、風呂やトイレなどの施設設備や福祉用具など。
最も重要なポイントは、介護ロボットというツールを既存のオペレーション(業務の流れ)に合わせるのではなく、そのツールを最大限に活かせるようオペレーション自体を変化させていくという点です。
要するに、介護ロボットを最大限活用するためには、これまでの業務の流れを変えていくことも視野に入れながら導入を進めテイク必要があるというわけですね。
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