認識の違い？

当院はLINEで予約を受け付けています。

あるお客さんからLINEが入りました。

「最終受付が空いている日を
教えていただきたい」

と。

当院は午前中は12時まで。

午後は21時まで受け付けている。

最終受付は

12時のことなのか？

それとも

21時なのか？

このお客さんは2度来ていただいていて

2度とも11時だったので午前中の最後の12時が

空いている日を送ったところ・・・。

12時は行けません。

夜の最終受付を知りたいです（汗）

ということでした。

なぜこのようなことになったのか

考えてみました。

そうするとある仮説が浮かびました。

このお客さんのお仕事はエステティシャン。

職場は昼休みという概念がなかったのかも。

でも、それはお客さんの生活の中の当たり前だったのかも。

という結論に達した。

自分にもこのようなことが十分起こりえることなので

気をつけなければいけないと思った。