動かないのはコンピューターじゃない (8)クリスマスの爆弾

（前へ）

「データベースへのアクセスがエラー！」

「こちらのバッチ処理も落ちてます！」
 

なぜだ、、、

「他のサブシステムもエラー発生！」

「業務システムが全て使い物になりません！」

一体どうなってやがる、、、

1. やせ我慢

突然のダダダダーン改め重大事故の発生、俺たちのクリスマスは一気にクライマックスを駆け上がっている。

エースが真剣な眼差しで報告にくる。

「顧客の始業時間に間に合いません」

あぁ、知ってるよ。この前の勢いで顧客にも報告してくれよエース！

、、と言いたいところだがその責任を負うのはPMである俺、そしてまだ出社してこない営業部長。クリスマスだからってのんびりしやがって、つーか誰だよ作業してた奴ちっきしょ、、、
 

、、、じゃない。

すーはーすーはーすーはー、、、

深呼吸しながら壁の啓発ポスターを見る。

「事故発生、原因究明後回し！」

いつもは大嫌いな自社経営陣だが、このポスターだけはナイス試みだ。そう、そうなんだ、原因究明は二の次でいい、今は復旧に集中だ。
 

「焦るな、マニュアル通りに切り分け、復旧を急ぐぞ」

冷や汗をかきながら笑みを浮かべる。

「おーい、ホワイトボードもってこい。対策本部つくるぞー」

極めて穏やかな声で部下に呼びかけた。

2. 人柱

「そんなわけで大障害だ」

ようやく出社してきた営業部長、真っ青を通り越して真っ白だ。今回くらい踏ん張れよお前、今から地獄の客先缶詰だぞ？

あんたは客先、俺は現場で対応を続ける。

「え、、、」

え、、、じゃねぇよ。どうせ客対応はつなぎっぱなしの電話越しに俺がやるんだ、お前は適当にお茶濁しとけばいい。

捨てられた子猫のような目にいら立つ。異動してきたとき「最速昇進の男、最速でこのチームを黒字化してみせます！」って挨拶してドン引きされてたじゃねーか、あの勢いはどこいったんだよ！？

「いいか、よく聞け」

とにかく謝れ

しかし約束はするな

全ての質問に調査中で切り抜けろ

あんたが集中すべきは「調査中」フレーズのバリエーションだ。客を飽きさせず、引き伸ばすんだ。いいな？

「わ、わかった、、、」
 

トラブル中、客への状況報告ほど事態を悪化させるものはない。調査中を連呼し作業時間を確保するために人柱は必須だ。

3. クリスマスプレゼント

「で、どんな感じだ？」
解析中のチームに声をかける。

「PM、それが、、、」

データベースが、ありません。

「は？」

何言ってんだこいつ？いやアクセスエラーはわかるが、ありませんってなんだよハードトラブルか？

作り笑顔も限界に到達した時だ。

「ちょっとこちらへ」

青ざめたエースに招かれ、別室へ向かう。ここは下請け会社のSEたちの作業場。原因が分かったのか？
 

ドアを開ける。

「あの、、、」

涙目の若者が立っていた。

「すいません、すいません、、、」

「本当に申し訳ありません、、、」

うわごとのように繰り返す。

どうやら精神に支障をきたしているようだ。

そして俺は、全てを悟る。

「あの、実は昨夜の作業で、、、」

聞きたくねぇな原因究明は後回しって言ってんじゃないか？

「開発環境と間違えて、、、」

それ以上言うんじゃない

言ってくれるなこの野郎

「商用データベース、、、」

言うなって言ってんだろ

「全消去！しましたぁ！」

うわぁぁぁぁぁぁああああああ

泣き崩れるSE。

その横には、空になった一升瓶が落ちていた。

MALIS