Amazon Comprehendで感情分析

Amazon Comprehendでテキストを感情分析してみました。Amazon Comprehendは機械学習を利用した自然言語処理NLP; Natural Language Processingのサービスです。AWS; Amazon Web Serviceのサービスで、AWSのアカウントを持っていれば利用できます。このサービスの感情分析APIは、テキストの全体的な感情を返します。感情は肯定的Positive、否定的Negative、中立的Neutral、混在Mixedに分類され、それぞれのスコアも表示されます。レスポンスはJSON形式で返されます。

たとえば『鬼滅の刃』の竈門炭治郎の名言に「頑張れ炭治郎頑張れ！俺は今までよくやってきた！俺はできる奴だ！そして今日も！これからも！折れていても！俺が挫けることは絶対にない！」があります。この感情分析結果はPositiveが99.9%と非常に高いです。自己肯定感の高まる台詞ですが、感情分析でも裏付けられます。

{

    "Sentiment": {

        "Sentiment": "POSITIVE",

        "SentimentScore": {

            "Positive": 0.9988886713981628,

            "Negative": 0.00011760481720557436,

            "Neutral": 0.0009584520594216883,

            "Mixed": 0.000035247514460934326

        }

    }

}

さて、求められるスキルにPythonとScalaがあったとします。あなたは、Pythonはできますが、Scalaはできません。この場合に「Pythonはできますが、Scalaはできません」と伝えた方が良いでしょうか。「Scalaはできませんが、Pythonはできます」と伝えた方が良いでしょうか。各々の感情分析結果は以下です。

Pythonはできますが、Scalaはできません。

{

    "Sentiment": {

        "Sentiment": "MIXED",

        "SentimentScore": {

            "Positive": 0.003121229587122798,

            "Negative": 0.08576145023107529,

            "Neutral": 0.032418400049209595,

            "Mixed": 0.878699004650116

        }

    }

}

Scalaはできませんが、Pythonはできます。

{

    "Sentiment": {

        "Sentiment": "MIXED",

        "SentimentScore": {

            "Positive": 0.009960847906768322,

            "Negative": 0.005362161435186863,

            "Neutral": 0.008665523491799831,

            "Mixed": 0.9760115146636963

        }

    }

}

どちらもMIXEDで大差ない結果となりました。「できる」と「できない」から構成されているため、当たり前と言えば当たり前です。それでも「Scalaはできませんが、Pythonはできます」の方が、ややPositiveが高く、Negativeが低くなりました。

次に三日間で作業を依頼されたとします。あなたは一週間ならばできると回答します。「一週間あればできますが、三日間ではできません」と答えた方が良いか、「三日間ではできませんが、一週間あればできます」と答えた方が良いでしょうか。各々の感情分析結果は以下です。

一週間あればできますが、三日間ではできません。

{

    "Sentiment": {

        "Sentiment": "NEGATIVE",

        "SentimentScore": {

            "Positive": 0.0034286517184227705,

            "Negative": 0.9838111996650696,

            "Neutral": 0.00791939441114664,

            "Mixed": 0.0048407637514173985

        }

    }

}

三日間ではできませんが、一週間あればできます。

{

    "Sentiment": {

        "Sentiment": "MIXED",

        "SentimentScore": {

            "Positive": 0.11515579372644424,

            "Negative": 0.14924824237823486,

            "Neutral": 0.07643478363752365,

            "Mixed": 0.6591612100601196

        }

    }

}

「一週間あればできますが、三日間ではできません」がNegative、「三日間ではできませんが、一週間あればできます」がMixedになりました。

Amazon Comprehendでは「できません」を先に出し、「できます」で終わらせた方がPositiveな印象を与えることになります。「できないこと」を先に説明することは、きちんと不利益事実を説明する姿勢であり、誠実さを示すものとプラス評価されると考えることができます。

一方で自身の直感や経験則から先にできることを述べた方がPositiveな印象を与えると考える人もいるかもしれません。これは人間が機械ほど公正ではないという観点から説明できます。機械はきちんと全文を読み取って感情分析します。しかし、人間は最初に「できません」と言われると興味を失せて、後は真面目に聞かなくなるかもしれません。AIに評価される社会をディストピアと考える人は少なくないですが、人間に恣意的に評価される方がディストピアです。

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