【トラベル】グランクラスの旅（提供サービス編）

はじめましてのヒトは、はじめまして。
いつもの皆様、こんにちわ。
大葉さんです。

先日、東北新幹線グランクラスの旅について記事を書きました。

今回は第２段として、提供サービス内容について説明いたします。

■グランクラスのコンセプト

単純明確です。

新幹線における”ファーストクラス”

最高のおもてなしを貴方に。

■ターゲット層

主に以下の2つの層に手厚くアピールされていると感じました。

・50代以上の余暇を楽しまれているご夫婦
・海外から日本に観光に来て下さっている方々

明確に裕福層にアプローチしていますね、選択と集中、半端ないです。

■提供されるサービス概要

（１）グランクラス専用のコンサルタントが目的地まで同行
（２）機内軽食サービス
（３）機内ドリンクサービス（アルコールあり、お替り何杯でも可能）
（４）［東京駅のみ］ビューゴールドラウンジのご利用

---

（１）グランクラス専用のコンサルタントが目的地まで同行

このマークがついた特定の車両1台が丸ごとグランクラス車両になります。

シート数はわずか「18席」

この18名のために、専用のコンサルタントが1名、終点まで同行します。

まさに至れり尽くせり。

今回、東京から新函館北斗駅まで乗車しましたが、新青森にて他のお客様はすべて降車されましたので、友人と私2名の為に担当1名状態。ちょっとやり過ぎと思われたのか、今後、短距離のグランクラスでは、コンサルタントが不在になるとの事です。つまり、グランクラスに乗るなら、できうる限り長距離移動にしましょう。

（２）機内軽食サービス

季節、および出発駅にて、提供内容が変わるようです。

「春」「夏」「秋」「冬」×「東京駅」「新函館北斗駅」×「洋食」「和食」＝ 16種類

今回の写真は「冬」×「東京駅」×「和食」パターンです。

・軽食

・軽食お品書き

・デザート

・おつまみ

（３）機内ドリンクサービス

アテンダントの方にお願いすると、いつでもドリンクサービスが受けられます。

メニューはこちら。

え？具体的な銘柄はなんなのかって？

・日本酒（辛口）

・日本酒（甘口）

・スパークリングワイン

・ワイン（赤）

このあたりで意識が虚空にトンだので、追加調査は許してくださいませ。
仙台から盛岡までの間の記憶が一切ないのです。

（４）［東京駅のみ］ビューゴールドラウンジのご利用

東京駅構内に「新幹線利用者専用」のラウンジが用意されています。

利用条件は以下の３通り。

・「ビューゴールドカードを保持しており、かつ、東京駅発のグリーン券を持つ方」
・「ビューゴールドカードを保持しており、かつ、ラウンジ利用券を持つ方」
・「当日東京駅出発のグランクラス搭乗券を保持する方」

ビューゴールドカードを作らない場合、本ラウンジに入館する方法は「グランクラスに搭乗する」の１択になります。興味がある方は、ご一考くださいませ。

---

■利用してみた感想

ターゲット層には、間違いなく響くサービスですね。

ワタシみたいな自分の出来ることは自分で手配するタイプの人間には、ちょっと過剰サービス過ぎたかなとは思いました。

いや、しかし、あの椅子は良い。むしろあの椅子だけでよい、、、

アテンダントが同席しないグランクラスは、我々がターゲットかっ！

JR東さん、顧客ターゲッティング、お上手ですね。

---

さて次回。
東京駅にある謎のラウンジ「ビューゴールドラウンジ」についてレポートします。

ではでわ！