最も効果の高い謝罪の方法。
『自分の過失を認め、問題の解決策を提示すること』
自分の責任を認めることを言って、相手の話を散々聞いてあげる。
聞き出した言葉を使って話したりして相手の感情を落ち着かせた状態で、今後同じような失敗を犯さないためにこういうコミットメントをしますという提示を行う。
人間は謝ったら許してくれるだろうと思い込んでいる。
実際は許されることは少ない。謝罪は思ったほど効果はない。
だから、謝る必要を少なくするべき!
期待を下げておいて相手の期待を下回らないようにしよう。
謝らなければならない状況になるだけでめちゃくちゃ自分が不利。
【謝罪が失敗する人】⇒回避型
・自分がしたことを正当化し、言い訳。
・否認。「なんで気にするの?」と相手が怒ってる方がおかしい方向にもってく。
・とぼけ。なんでそんな怒るのかわからない、相手の思い込みにする。
自分の非を認める方があとあと楽、人間関係も良くなる。
面倒でも嫌でもちょっと心の中で見下してやって謝ってやろう!!!
番外編
【男女に関する謝罪】
男性相手の場合と女性の相手の場合では謝り方違う。
相手が男性の場合:スキンシップを取る方法が最も怒りが収まる確率が高かった。
相手が女性の場合:涙を流し謝罪した場合が最も怒りが収まる。
親密な人に謝ってもらう場合、「男性は体の距離」を重視し、「女性は感情的近さ」を重視。
効果的な仲直りの方法
謝らなければならない状況:一度仲が壊れている。ほっとくと亀裂が大きくなる。だから、ささいな喧嘩で別れる。
謝罪と仲直りは別!謝ったその後仲直り!!
逆効果になる仲直りの方法
1. 酒を進める:感情を大きくしてしまう
2. 理解していることをアピールすること
3. 時間をかける:傷がひらく
4. 徹底的に喧嘩して終わらせようとする。これは、後に人格否定が始まる。人格否定は人外関係を粉砕する
5. 認めたふりしてごまかす、流す
効果的な仲直りの方法
1. 仲直りの時は自分から声をかける。
2. 悪いことをした瞬間に謝る。
3. 自分に落ち度がない場合:相手の謝罪をすぐ許してあげる、ぐちぐち言わない。許すだけではなく、次の4.5.へ。どこが悪かったのか自分で言わせる。
4. 出来るだけ終わったら、一緒にいる時間を作る。
5. 原因を冷静に見つけて話し合う。男は出来事、女を感情、お互いに原因を探るのが重要。相手がなにを感じたか嫌になったかを否定してはいけない、認める。
謝罪は仲直りするために話が出来る状況を作るもの。
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