某◯ートバックスで受けた納得のいかない接客

 

某◯ートバックスでオイル交換をしてきました。

会計や手続きをして、車を回してオイル交換をしてもらっている間、待合室でスマホを見て待っていたんです。

そこで納得のいかないサービスを受けたので、記録しておきます。

 

某◯ートバックスで受けた納得のいかない接客

オイル交換の待ち時間、スマホ見ながら椅子に座っていしました。

すると、会計や手続きをしていた店員が僕の元に来ました。

（シンタロー様、少しよろしいでしょうか」

（もしかして車に異常でもあったかな…）と不安になり、聞く態度で「はい」と返事。

すると「待ち時間の間少しだけアンケートよろしいでしょうか？」とのこと。

「は？なんだよ、それ」と思いましたが、「はぁ」と曖昧な返事をしてしまいました。

名刺にあるQRコードからアンケートなら答えてほしいとのこと。

ちょうど手にはスマホを持ってました。

仕方ないので、やってあげることに。

 

アンケートを見てくる

QRコードを読み込むと、来店目的や清掃状態などについて設問。

大変良い〜悪今での5段階評価となっており、チェックボックスで回答していきます。

適当に答えを押そうとしていたら、その店員スマホの画面を見てくるんです。

 

見てきたらアンケートじゃないじゃないですか！？

 

なんかすごく嫌な気がしてきて、適当に終わらせようととりあえずほとんど大変良いにして進めました。

 

名前を書くよう求められる

さいごの方の設問まで行ったとき、設問には期待以上の接客を受けたか、その担当者名を書く設問がありました。

少し躊躇していると、「名刺にある僕の名前を書いてもらえませんか？」とのこと。

（何それ、お前に何か接客してもらってないし、むしろこのクソ面倒くさいアンケートよこしてるじゃねーか。その上名前を書けだと？自分の評価上げるためにクソ接客だな）

とだんだん腹が立ってきました。

さいごのさいごでしたが、「やっぱりアンケートやめます」と回答しました。

「え、あと少しで終わりですよ、ダメですか？」

と聞かれましたが、「特に何かサービスしてもらったわけでもないんでやめます」と答えました。

 

さいごのクソ態度

こっちがアンケートを断ると、佐藤は無言で立ち去っていきました。

無言ってサイテーですね。

こんな店員、逆にクレームものです。

むしろマイナスのアンケート書いてやろうかと思うほどでした。

アンケートはレシートからも送れるみたいですからね。

クソミソに書くこともできます。

個人情報もつかまれているので、逆恨みされても嫌ですからやりませんが、すごく嫌な気持ちになる体験でした。

 

さいごに

某◯ートバックスで嫌な気持ちになる体験でした。

アンケート回答を名刺から求めてくるってのは、ロクな対応じゃありません。

もし頼まれても嫌な気持ちになりますから、最初に断る方が賢明かもしれません。

同じようなことが二度と起こりませんように。

そして僕はその手の声がけは最初に断ろうと心に決めました。