話し方も重要

The Personal FlairイメージコンサルタントのKittyです。

いつもご覧いただきありがとうございます。

本日初めてstand.fmという音声配信アプリから私の声で配信をしました。

緊張するものですね、ラジオって。

これから毎週水曜日の午前10時から配信していくので、５分間、耳を傾けてくださると嬉しいです。

さて、人間の第一印象はだいたいあって７秒で決まると言われています。有名なメラビアンの法則では視覚情報、つまり目で見て判断する部分が55%と半分を占めているのでファッションやヘアスタイルが与える印象が大きいのは確かです。

続いて聴覚情報、いわゆる耳で聞いて判断するのが38％、そして言語情報が７％となっています。

個人的にイメージを作る上でこの聴覚情報はファッションと同等に重要だと私は感じています。

なぜなら「おちついた大人の雰囲気にみられたい」と思ってシックな色味のワードローブで全身をかためたとしても、やたら早口で声が高かったら見た目の印象はすべて打ち砕かれるからです。

私は10年ほどホテルで働いていたのですが、勤めていたホテルのブランドには接客の声のトーン、話し方、笑顔の作り方まで細かく定められていました。それぐらいあなたという人を判断するには話し方が重要になってきます。

そうそう、話し方と言い方は別物です。

「話し方」はその人の話す早さやテンポ、声の高さを意味します。

かたや「言い方」とは「なに、そんな言い方ないでしょ！」というあの言い方です。つまり言葉の使い方です。

もちろん言い方も大切だけどまず印象を残したいなら話し方に気をつけてみましょう。

私の知り合いに素敵なママさんがいます。仕事もできて、素直な方で心も優しくて。一緒にお話すると学ぶことも多いのですが彼女の周りは敵だらけ。

かくいう私も彼女の第一印象は「この人きっつ。関わったらしんどいかも」でした。なんせ早口だし語尾がきついし、普通に話しているのに怒られているような錯覚をおこすんです。

ただ仕事上どうしても話す機会が多く、何回も話していくとあら不思議。なんて素直な人なんでしょう！ということに気づきました。早口で何かバーっと自分の意見を捲し立てても「それは違うんじゃない？私はこう思うよ」というと「そっか。そういう意見もあるよね。」とちゃんと相手の意見も聞くし、困ってることがあれば率先して助けてくれる。ただ話し方が早口だから、彼女の親切心が素直に相手に届かない。

素敵なお人柄が話し方だけで本心と違った意図で相手に伝わってしまうーそれってものすごくもったいない！

あなたの良さがそのまま相手に伝わるようにこれからもお手伝いしてまいります。

それでは今日も良い１日を！