楽天アンリミットに切り替えるのに難儀したこと。

スマホ、楽天スーパー使いたい放題を使って一年ちょっと。

格安は、ヤフモバも使っているが、ヤフモバのいいところは、アプリ使わないで電話して、十分以内無料であり、音質もいいことと、ネットも安定して使えてる感じがするところ。

wifiで使うことの方が多いし、スマホ自体それほど使わない方なので、毎月、データ余っちゃって、それが翌月に引き継げないもったいなさはある。

楽天の方は、データ通信毎月余ってたし、高速使い切っても低速が早いので、特に不満なかったのだったが、最近、高速がつながりにくかったりしたので、アンリミットに切り替えることにした。

アンリミットおしだから、従来のプランに対しては面倒見悪くなってるのかもと思いつつ。

かなり前からスマホのプラン、楽天で使ってた友人は、とっくにアンリミットに替えたよ～、問題ないよ！と言っていたのだが、自分は、スーパー使いたい放題二年目入って数カ月であり、あと一年は、月々1500円くらいで使えそうだったから（楽天会員で、かつ、三年使う約束することで、安くなっていた。去年の十月以前のプラン。なので、三年以内に辞めると一万円取られるが、アンリミット切り替えの場合は、違約金発生しない）、先延ばしにしていた。

1円スマホもどうしようかと思ったが、あれ、esimだから、持ってる古いスマホとテザリングして、ルーター代わりに使うとかも考えたが、楽天の端末でesim・・・後々他のスマホと切り替えとかしたい場合はどうするんだろうとか考えてたらめんどくさくなってきて、結局、普通のmicro simにすることに。そうして、現在使ってる楽天モバイル用のスマホに素直に入れて使うことにした。

ネットで申し込むと、ポイントもらえるとかメリットもあったので、ネットで申し込むことにした。

現在楽天モバイル使ってる人の切り替えページに行き、申し込むを押してるうちに、

MNP予約番号受付のページにいったあたりから、サイトの動きがおかしくなってきた。

なかなか表示されない、、、、

MNP予約番号が出される前も、もたついて、なんとか取得したが、そこからまた、申し込むのページにいけない・・・

たまにちらちらと動きあって、いけた！住所等を確認するページにもいけた！

で、申し込み！と押したら、エラー。

このページは機能してませんみたいなのが出たり、エラー表示が出たり。

再度そこまで行こうとしたが、MNP番号のページから全く進めなくなった。

他の入り口探しても同じ結果・・・

全然いけないじゃん！

myページには、現在お契約ありません、みたいに表示されるし・・・・

困って、夜、電話してみた。19時過ぎ。

かけたらすぐに、混みあってるとかのアナウンス後、

しばらくお待ちいただくか、かけ直してくださいとも言わず、いきなり、また明日とかにでもかけろ、って感じで、ブチ！！！って切れる。

待たせてもくれないのか！

翌日、仕事前にかけてみたが、当然つながらない。9時からだっていうから、こそこそ

電話かけに行ったが、回線悪いのかつながらず。9時ごろ特にひどいのかな。

で、ネットサイト内、チャット（人間が担当する）で質問できると言うので、9時過ぎに質問した。状況を説明して。

順番に返事するとあったが・・・

11時・・・返事なし

12時返事なし・・・・おーーーい・・・

実はこれ、前の日もトライしたのだが、相手が回答に現れた時に、自分が在席でなかったために、返事気づかず、そのまま、ではさようならって感じで、チャット終了されていたのだった。

それなので、この日は、張り付くように待っていた。

15時半過ぎて、やっと

「お待たせしました」

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・！！！おっそい！！！！！！（内心）

質問したり、コメント入れるたびに、返答待たされ、こんなんじゃ、就業時間終わる！！

で、結局17時前に解決せず・・・

夜、電話かけたがつながらず・・・

しかも、ネットのページも前より先に行けなくなった。

会社でも家でも、ブラウザ変えてみたり、履歴の削除したりしたのだが。

翌朝、土曜日。9時の時報とともに電話！！！

・・・・やっとつながり、相手が言うには、やはりブラウザ変えてみてとか、履歴消してとか言う。

しかし電話で相手が人間だと、こちらの状況が、楽天側でどうなってるのか確認出来て、前のプランはまだ続行、アンリミットの申し込みはできていないなど、聞いたら返事あり、さらに気になることも聞けるし、どううまくいかないかとか説明し、確認すること、などなど落ち着いてできる。

アンリミットへの申し込みは無事できたが（急にサイト、先に進めた。）、つくづく、クレジットカードにしろ、何か契約するサービスにしろ、

窓口がしっかりしている、つながりやすい、フリーダイヤルがある、などといったところが、すごく大事！！と改めて思った。

使ってみてわかるとも言えるけれど。