レポーート　問いづくりの教科書、出版会議

ワークショップを円滑にするファシリテーターの問い。

問いの発しかたに課題を感じている方が多く、それに応えるかたちで年内出版される予定の「問いづくりの教科書」にむけて開催されているこちらの企画

気が向いたときにたまに参加したり、手伝ったりさせていただいています。

全国各地で開催される　問いづくり、ファシリテーションのための講義です。

なんどか参加したので、一度、要点をまとめようと思います。

要点

■問いの作り方　問いのデザイン

・思考のフレームが多いほど　問いの精度＝思考の精度を高める

・狙うのは　問いで　対話や行動を促す。相手の気持ちや認識が変化する　こと

■良い問いは機能している。狙いにそって設計される。

　悪い問いは　K／カン　D／度胸　からつくられ再現性、汎用性がなく場当たり的

　良い問いは　P／プラクティス　D／デザイン　から設計され、誰にでもつくれる。

■問いには　答えを求めたい意思がある

　×なんであなたはーーーなの！？　は問いではなく、感情をぶつける独り言

■問いのフレーム

●人称で考える

１人称　お題に対して様々な方向からたくさんつくる。

　　　　自分に向けて　思考、判断、内省、探究、ロジカルシンキング　を促す。

２人称　対人。言語化できていない相手と一緒に考える対話

　　　　フレームを活用しながら、想定外にも柔軟に対応し会話をつなげる。

　　　　なぜ？を使わずに対話しながら相手から引き出す。　　

３人称　１対多数　グループワーク、授業、講演等　

　　　　ファシリテーターを差し置いて展開、みんなで議題へ向かうことを狙う。

　　　　視点が変化、物事の捉え方の解像度が上がっていく。

　　　　個人の違いによって新たな相互作用が生まれるという効果。

　　　　複数の人との合意形成や主体形成（グループ、会社、地域など）、その強化

１　→　３へとトレーニングしながら使いこなせるようになりましょう。

●ジョハリの窓で考える

自分が答えを知っている　　テストのような知識を確認する質問

自分が答えを知らない

　かつ相手が知っている　　営業の時のような相手の予算、考えを知る質問

　かつ相手も知らない　　　キャリア面談のような未来の話、これから考える質問

　　直接聞いても関係性によって答えらないことがある、問いをつくるスキルが必要

●５ｗ１ｈ　でもれなく問う。

・whyは繰り返すことにより、課題をブレイクダウンできる。

・where－howなどを入れ替えて質問を転換

例　ポストの内容物は「どこへ」いきますか

　　→　「どのように」してポストの設置場所を決めますか？

●対立軸で考える

対立軸を組み合わせたマトリクスでヌケモレのチェックができる。

視点、視座を変える効果。

・過去ーーー未来　の時間軸で問いを立てる

例　３００年前は何がポストの役割をしていましたか？

　　３０年後ポストは何の役割を果たしますか？

・簡単　ーーーーーー　難しい　の難易度軸で問いを立てる。

　クローズド　ーーー　オープン　

例　簡単ーポストは何でできていますか？

　　難しいーポストを平和に役立てるにはどうすればいいですか？

・個人ーーー組織　で問いを立てる

　　主語を　私→私たち→弊社→東京都→日本→世界　を変えてみる。

●深さ（質）を意識する

表面的→事実関係→認識・感情→価値観　の順でどこまで深く会話できるか

問いによって引き出せるかを意識する。

空気を読んで、忖度して、表面的な答えになってしまうこともあり、感情がかかわる難しいことなので、焦らず回数を重ねて多面的に問う。

●修飾語をそえて問う　

　・対象や主語／主体を　より明示する効果。

　・限定／絞るーーー拡大／展開　することができる。

　・答えへ向けてのわかりやすいガイドになる。

　・イメージや情報をとらえやすくする。

例　赤いポストを「人一倍」利用するのは誰ですか？

　　どのようにして「スマートな」ポストの設置場所を決めますか？

　　「あなたにとって」問いとは何ですか？（答えが定義→価値観に変化

■Why?　が問い詰めるような形になってしまう。

　悪い問いとは、作業ミスに対して個人を追求するような対話にならない問い。

　問いの形をしながら、責任や感情をぶつける攻撃になっていないか？

　感情と原因は分けて伝える。改善例↓

　・ミスされることで、私は悲しい。
　・原因を一緒に考えたいので、いくつかの質問をしてもいいか？

■合意形成後のもやもやへの対処

　みんな違うけど、その上であなたたちは何をするのか？と、

　一歩先の思考、行動を促す問いが必要。

以上が今まで提示されてきた　

問いを立てるためのヒントです。

それとは別にいいなと思ったのがコレ。

■論理の枠を外し、内側にある感性を引き出す「レゴシリアスプレイ」

アイスブレイク（自己紹介）やお題を考えるときに登場。

議題の回答をしつつも、本人から切り離して開かれた場に共有し、

だれもが自分事として議論しやすくなる。

共有した成果物をプレゼンする過程で、

思考の整理や自らの内面を探求する効果もある。

対話型鑑賞に似ていて、試してみると気づきが多いです。

以上

要点でした。

　　　ネコは問うよ。ちゅーるはどこですか？　と。